Kristal Şamdan

İade Koşulları
GBS Terra Concept olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşulları sağlayan iade taleplerinizi memnuniyetle değerlendireceğiz:

• İade Süresi
  Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün Durumu
  İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmeyecektir.

• İade Süreci
  İade talepleriniz için [info@gbsterra.com] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve diğer detaylar iletilecektir.

• İade Kargo Ücreti
  İade gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

• Para İadesi
  İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilecektir.

• Değişim Politikası
  Ürün değişimi talep ediliyorsa, önce iade işlemi tamamlanmalı, ardından yeni ürün sipariş edilmelidir.

Gönderim Yöntemleri
GBS Terra Concept olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla sizlere ulaştırıyoruz. Gönderim yöntemlerimiz ve süreleri aşağıdaki gibidir:

• Gönderim Süresi
  Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderim süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir, genellikle 4-7 iş günü içerisinde teslimat yapılır.

• Paketleme
  Ürünlerimiz, taşıma sırasında hasar görmemesi için özenle paketlenir. Kırılabilir ürünler için ek koruyucu malzemeler kullanılır.

• Gönderim Ücretleri
  Siparişleriniz için gönderim ücreti, sepetinizdeki toplam ürün ağırlığı ve teslimat adresinize bağlı olarak hesaplanır. Kargo ücretleri ödeme sırasında görüntülenir ve siparişe eklenir. 1000 TL üzeri alışverişlerde gönderim ücretsizdir.

• Takip Bilgileri
  Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilir ve siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

• Uluslararası Gönderim
  Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderimler için yakın zamanda yeni bilgilendirmeler yapılacaktır.

• Teslimat Problemleri
  Kargo sırasında ürününüzün hasar görmesi durumunda, ürün teslim alınırken kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Bu süreçte bizimle [info@gbsterra.com] adresinden iletişime geçerek sorununuzu iletebilirsiniz.